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　　12月6日上午，市商务局有关领导做客“民声热线”直播节目，就该单位主要职能及工作作风、惠民工作、市场经济秩序、投资管理、口岸建设和外贸出口等方面的情况，接受广大市民的咨询、投诉和建议。

　　问：家政人员在客户家服务期间，是否需要提供体检证明呢?

　　答：需要提供。家政服务机构应当依法核验家政服务人员、家政服务消费者的身份证明，充分了解其健康状况、家政服务需求、家政服务技能等重要信息，并如实告知家政服务相关方。

　　问：在家政请了一位保姆照顾家里老人，发现保姆在服务过程中态度不好，可以通过什么渠道投诉这种行为？

　　答：从今年7月1日起，为了规范家政服务活动，维护家政服务各方的合法权益，促进家政服务业提质扩容，推动“南粤家政”工程高质量发展。根据《广东省家政服务条例》第12条规定，家政服务人员不得有：歧视、谩骂、侮辱、诽谤、虐待、殴打家政服务对象和违反法律、法规或者违背公序良俗、职业道德的行为。如果出现这种情况，顾客可以选择两种渠道进行投诉。一是可以向家政服务机构投诉，新出台的《广东省家政服务条例》明确了家政服务机构应当建立方便、快捷的家政服务投诉处理机制，公开服务电话、投诉渠道等；二是可以向政府部门投诉，《广东省家政服务条例》也有明确规定，县级以上人民政府应当畅通“12345”等政府服务热线，保障家政服务消费者、家政服务人员投诉渠道。如果有相关家政方面的问题，您可以向当地的商务、人力资源和社会保障、市场监督管理等有关部门反映，他们会根据职责受理相关投诉。

　　问：最近在茂名买家电有补贴可以领，请问是不是一定要到茂名市区买才有补贴？住在188博金宝：乡镇的可不可以在当地领补贴？

　　答：这是“商务惠民”的一项非常重要的工作。市商务局在11月23日推出了新一轮家电换新活动，欢迎大家通过“建行生活”APP领取“家电换新券”，在茂名参与活动的商家门店，购买活动家电，都可以享受补贴。这次活动一共有50家门店参与，有的门店在茂名市区，有的在县城，还有在乡镇的，具体可以看看建行生活APP，点击进入领券页面，点开适用门店，就可以查看有无您附近的门店。

　　问：如果想买一台ipad，请问可以享受补贴吗？

　　答：可以的。购买九大类家电都有补贴，包括音像器材、小家电、制冷电器、清洁电器、洗涤电器、保健电器、家用厨房电器具、电脑、手机。ipad属于电脑类的，可以享受补贴。

　　问：现在反季节买空调比较便宜，买了ipad之后还想买一台空调，是不是就没有优惠了？

　　答：还可以优惠的。您完成一次购买之后，还可以在APP上领一张券，这次活动期间，每个人最多可以领5次优惠券。

　　问：优惠券写着“领券后3天内有效，到期自动失效”，如果领了券没购买家电过期了，算领了一次券吗？

　　答：领券后没来得及使用失效了的话，不算领券次数。不过，这次活动补贴金额有限，领了券建议抓紧使用，领券截止日期是12月28日，核销截止日期是12月31日，但如果优惠券提前领完了，活动就会提前结束。

记者周缅